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Politique de retours Objets publiciitaires

Exclamationsports

SIRET N° : 534 633 151 00012

 Contact :

Tel : 09 52 23 12 63
commercial@exclamationsports.com 
http://www.exclamationsports.com 
 

 

Retour de marchandise

 
Toute demande de retour doit être effectuée par email ou par téléphone. Dans le cas ou un retour de marchandise est accordé un numéro de retour et la procédure de retour vous est fournie. Tous colis retourné sans numéro de retour sera systématiquement refusé. L'autorisation de retour est à coller sur le colis. Ceci est valable uniquement pour des articles sans marquages, les articles transformés (broderie, sérigraphie, flex, transfert ...) ne seront pas repris. Retournez votre colis correctement conditionné et affranchi à l'adresse suivante : Exclamationsports- 1 rue du haut Pont - 59230 Saint-Amand-les-eaux. Toute demande de retour doit être faite dans un maximum de 14 jours (date de facture), après ce délai, nous ne pourrons prendre en compte votre demande.

-Pour les particuliers
Conformément à l'Article L121-20, les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit au vendeur pour remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Conformément à l'Article L121-20-2, le droit de rétractation ne peut être exercé sur des biens confectionnés selon les spécifications du consommateur. Pour toutes commandes dont le volume ne correspond pas à l’usage normal d’un particulier (plus de 10 articles), les conditions de retour applicables aux professionnels seront utilisées.

-Pour les professionnels, associations
Dans le cas d’un retour de marchandise accordé à une entreprise, 15% du montant pour frais de gestion seront déduits.

Attention : Les articles ayant fait l'objet d'un marquage ne sont pas concernés par le délai de rétractation et ne peuvent donc pas être repris. Tous les articles à retourner doivent être rendus dans leur emballage d’origine dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles ils ont été expédiés. 

Rétractation

Les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit au vendeur pour un remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour, pour les clients professionnelles 15% du montant pour frais de gestion seront déduits.

Les produits faisant l'objet d'un marquage demandé par l'acheteur ne sont pas concernés par le délai de retractation et ne peuvent donc pas être repris. 

Réclamation et Service Après-vente

Les réclamations concernant une livraison doit être effectué par courrier ou par email dans les 14 jours suivant la date de réception du colis.